當我在現場接待客人時，有兩句話是最多人問的，一句是：東西耐用嗎？另一句是：有沒有維修過？前面這句我聽得懂，後面這句是我要給大家的一個正常觀念。
百分之80的產品主要零件故障的機率很低，舉例來說一台冰箱要到達壓縮機故障或是漏冷媒等重大故障，除非是機齡真的很老舊，否則都是小零件故障。
這些小零件成本不貴！譬如除霜器，壓縮機啟動器，感溫包，風扇馬達這四種使用幾年就會故障的零件，它們的成本大約一千元。 不過當你上述其中ㄧ項需要修理時，連工錢會讓你花個一～二千是正常的。
通常店家將物品帶回來後，並不知道這些零件已經使用多久或是有沒有更換過。有良心的店家為了不讓你承擔一過保或ㄧ年就壞掉的風險，應該預防性幫你更換，這是才有良心的店家所付的成本。而沒良心的店家就會為了省成本，在還能正常運轉情況下就不換，反正保固期只有幾個月，過了保固期你就要花費。
有維修過的二手家電產品才叫做有保障，消費者可別以爲從頭到尾都沒維修過的才好。畢竟舊零件使用多久，是否快要達到它的使用時效可是沒人知道的。
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