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預製菜正在佔領外賣和堂食,點餐是否應事先告知?
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發表於 2024-1-14 14:07
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預製菜正在佔領外賣和堂食,點餐是否應事先告知?
預製菜正佔領外賣和堂食
當你點外賣或堂食的時候,有沒有這樣的疑惑,前腳剛點完餐,外賣很快就送到或者服務員很快就端上菜來,速度快得超出預期。
為什麼能這麼快?因為你吃的是預製菜,而並非現做的菜餚。
預製菜簡化了繁瑣的買菜、洗菜、切菜、烹調步驟,撕開包裝複熱一下就能吃。如此簡單省事,可以有效節省人力成本、壓縮出餐時間,正好契合了餐飲企業降本增效的需求,所以預製菜遍地開花,正在佔領外賣和堂食。
有研究報告顯示,目前中國預製菜市場B端與C端比例大概8:2,餐廳等商家仍舊佔預製菜的消費大頭。另一個廣泛應用預製菜的場景就是外帶。也就是說,80%的預製菜最終還是要從堂食和外賣流入消費者口中。
天眼查資料顯示,預製菜相關企業6.6萬餘家,其中,2022年新增註冊企業1,020餘家,1-6月新增企業註冊成長率達42.7%。從成立時間來看,成立於5年內的企業佔比53.4%。從地域分佈來看,山東、河南以及河北三地相關企業數量位居前列。
預製菜真的香嗎?
預製菜市場火爆,有機構分析,2021年中國預製菜市場規模超過3000億元,預計2022年至2026年預製菜行業的增速在20%至30%左右,未來3年至5年,中國預製菜業發展可望成為下一片兆元餐飲市場。
這麼火的預製菜,吃起來真的香嗎?
今年2月,江蘇省消保委發布了《預製菜消費調查報告》,指出目前預製菜市場存在菜色品質不盡如人意、菜色有待提升、菜色標示不詳細、菜類單一、物流配送及提貨問題多等方面問題,62.32%的消費者表示“預製菜餚口味一般”,3.32%的消費者覺得“預製菜口味較差、不好吃”。
儘管口味不盡人意,但憑藉著方便快速的優勢,預製菜在商家端是越來越吃香。有企業就公開表示,菜餚實現了95
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%的預製化,看起來很高檔的黑松露河蝦仁、松鼠鱔魚這些菜品,並不是門店大廚精心烹飪的,也是只需要經過簡單加熱的預製菜。
有業內人士表示,平常我們去餐廳其實也很少能吃到現做的菜,大約60%都是急凍預製菜,尤其是在一些小有規模的連鎖店和家常菜餐廳中。
不少網友也在社群媒體上分享自己的感受:「預製菜徹底摧毀了我吃外賣的動力,也包括一些堂食!」「在極致追求降本增效的餐飲業,預製菜搖旗佔領外賣,佔領堂食,消費者、普通小餐館被裹挾著連拒絕的餘地都沒有。當標準帶走野趣,也只剩下統一的味蕾在哭泣了。”
點餐應事先告知是預製菜?
預製菜佔據外帶和堂食,但有一個問題是,很多消費者不知道自己吃的是預製菜,而往往默認為是“新鮮現炒”。
不少消費者表示,去飯店吃飯,吃的就是廚師手藝。現在廚師手藝可能沒有了,變成預製菜了。有消費者對中新財經表示:「如果在飯店吃飯,我要是知道是預製菜,可能就不吃了,把那黏糊糊的東西弄出來給我吃,可能還是一個月之前做好的,我可能就真的不會吃了。但是如果沒告訴我,我可能就吃了。”
「到了餐廳吃的是預製菜,就像在店裡吃外賣,口味一定不會好。我是圖你家熱菜更快?還是圖你賺我三倍差價?”
工人日報近日發文稱,大老遠跑去餐廳吃飯,沒想到吃到了預製菜,早知道是預製菜不如在家點外賣呢?類似這種吐槽多了就會引發消費糾紛。針對這類糾紛,是消費者自認倒楣還是餐廳部分賠償,或是要求餐廳今後要事先告知消費者點的是否是預製菜?這值得有關部門和消協組織研究。
是否需要建立預製菜提前告知制度?中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江對
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中新財經表示,鑑於預製菜可能存在更多的食品安全風險,可以考慮建立預製菜提前告知制度。《消費者權益保護法》規定,消費者享有知悉商品和服務真實狀況的權利。經營者也應該把商品的真實狀況和相關資訊真實全面且準確地告知消費者。
陳音江認為,菜色是不是現場做、是否夠新鮮,消費者享有知情權。如果消費者本來不想吃預製菜,因為經營者沒有告知,在不知情的情況下吃了,實際上就違背了消費者真實的意願,就涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。隨著預製菜大規模上市,未來需要進一步規範。
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