調查動機
近期，山東青島李滄區某社區門口，疑因保全不准外送員騎車進社區送餐，雙方發生衝突，外賣員被保全連捅數刀，事件引發社會廣泛關注。
一方想提供用戶高效率快速的服務，一方想維持安全有序的社區環境，因此產生的矛盾糾紛並不鮮見，乃至發生上述極端惡性的案件。
這不禁讓很多人反思：為什麼會發生如此悲劇？到底該不該讓外賣員、快遞員進社區？為此，記者進行了調查採訪。
- 包括小區內的道路在內的小區、辦公大樓等並不屬於公共空間，業主或業主委員會有權依據相關程序決定是否允許外賣員、快遞員入內。物業公司是否有權禁止外賣員、快遞員入內，要看業主或業主委員會是否對此達成一致
- 小區、辦公大樓可以製定相應標準管理其內部秩序和安全，包括外賣、快遞車輛禁止進入，但這些規定的目的是維護社區或辦公場所的安全和管理效率，並不意味著住戶不能享受外賣和快遞服務，作出禁止規定的社區、辦公大樓應當保障外賣及快遞能夠順利送到消費者手上
- 應保持小區內的道路平整、清潔，修復損壞的路面和人行道，確保外賣員、快遞員能夠安全行駛，提高道路通行能力和安全性，減少交通事故的發生。同時，小區、辦公大樓等場所可以建立居民回饋機制，及時了解居民的意見和建議，有針對性地改善管理措施和服務品質
□ 本報記者張守坤
一名快遞員騎著電動車進小區，被兩名保屈臣氏春藥館 春藥館 春藥 屈臣氏春藥 催情水 男性催情 男性催情專區 昏睡迷藥專區 外用催迷專區 催情媚藥專區 GB春藥系列專區 熱銷春藥推薦 催情藥 迷藥 催情噴霧 迷情噴霧 安眠藥 fm2 乖乖水 DDK迷昏粉 催情水
安攔下檢查，雙方在溝通過程中發生口角，隨後升級為肢體衝突；一名外賣員因送餐受阻與保安起爭執，外賣員拿滅火器噴保安，隨後被多名保安按倒用頭盔砸頭；一名外賣員把電動車停在小區停車位上，保安上前阻止，雙方發生口角進而相互推搡…
近年來，人們在享受外賣、快遞便利服務的同時，外賣員、快遞員因能否進小區、騎電動車橫衝直撞、亂停放等問題屢屢與小區保安發生衝突。
外賣員、快遞員和小區保全之間的困境該如何解決？多位接受《法治日報》記者採訪的專家表示，小區、辦公大樓可以製定相應標準管理其內部秩序和安全，包括外賣、快遞車輛禁止進入，但並不意味著住戶不能享受外賣和快遞服務，作出禁止規定的社區、辦公大樓應保障外送及快遞能夠順利送到消費者手上。
能否進入小區配送
物業公司做法不一
1月10日上午10：30，外賣員張楓（化名）輕車熟路地將車子停在路邊，隨後提著外賣快步走進天津市河西區一小區內，在將訂單信息給保安展示並做了登記後，張楓趕緊一路小跑步前往顧客家。
「每次一看到這個小區的單子，我都要提前規劃好路線，這個小區不讓外賣車輛進，保安還要進行檢查，光進門就得耽誤好幾分鐘。同樣的用時，其他小區我都能直接騎到樓下了，甚至已經上樓了。」張楓抱怨道，剛送外賣時，這個小區送一個單子他得花十幾分鐘；如果顧客一次性點的東西比較多，拎著走那麼遠也實在費勁；電動車停在小區門外，還很容易丟餐。
記者採訪發現，各小區物業公司對於外賣、快遞的態度並不一致，有的對外賣員、快遞員及其電動車均放春藥能給你帶來什麼 春藥用法 春藥製作 使用春藥感覺 春藥推薦 春藥原理 春藥使用案例 春藥心得 春藥效果
行，完全不過問；有的外賣員、快遞員可以進小區，但其電動車不能進小區；有的則完全禁止或限制外送員、快遞員及其電動車進小區。
1月3日晚上10點多，湖北武漢的柳潔（化名）在自家小區門口看到，一名外賣員被保全攔下，外賣員提出下車走進社區也不行，於是雙方發生口角。據說，這麼規定是因為有業主投訴外賣員隨便進出小區，人員太雜不安全。於是外賣員給下單顧客打電話，要他出門來拿，但對方堅決不同意，要求送貨上門。最終，外賣員沒送成單，憤怒地離開了。
「最近一年為外賣員、快遞員能不能進小區這事，來回折騰好幾回了，一會讓進一會不讓進，公說公有理婆說婆有理。」柳潔說，她問小區保全為啥又不讓外賣員、快遞員進小區了，保全說物業公司怎麼要求就怎麼做，如果發現外賣員進小區，自己要被處罰扣錢。
1月5日晚上11點，陝西銅川的王檸（化名）加班回家想點個外賣，沒想到外賣員卻讓她自己到小區門口取。
「之前只是電動車不讓進外賣員可以進，沒想到現在外賣員也不讓進了。保安告訴我，從上個月開始，晚上11點以後小區禁止外賣員進入，還建議我大晚上的別點東西了。」王檸吐槽道。
那麼，物業公司是否有權利禁止外送員、快遞員進入社區？如果發現有外送員、快遞員違規入內，是否可以對保全進行處罰？
北京聲馳律師事務所合夥人劉偉律師介紹說，根據民法典相關規定，建築區劃內的道路，屬於業主共有，但是屬於城鎮公共道路的除外；物業服務企業應根據業主委員會同其簽訂的物業服務合約的約定，為業主提供建築物及其附屬設施的維修養護、環境衛生和相關秩序的春藥能給你帶來什麼 春藥用法 春藥製作 使用春藥感覺 春藥推薦 春藥原理 春藥使用案例 春藥心得 春藥效果
管理維護等物業服務。因此，包括小區內的道路在內的小區、辦公大樓等並不屬於公共空間，業主或業主委員會有權依據相關程序決定是否允許外賣員、快遞員入內。物業公司是否有權禁止外賣員、快遞員入內，要看業主或業主委員會是否對此達成協議。
「一般來講，物業公司和保全之間是存在勞動關係的，二者之間屬於雇主和勞工的關係。身為勞工有義務遵守雇主的規章制度並服從雇主的管理，但通常認為雇主並無經濟處罰權，無權對勞動者進行罰款。如果勞動者存在失職行為給雇主造成損失，用人單位可以要求其進行賠償，甚至透過扣工資的形式賠償損失，但無權進行罰款等經濟處罰。因此，物業公司以發現有外賣快遞員違規入內為由對保安進行罰款，沒有法律依據。」劉偉說。 |
