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實際讓「群眾來信件件有回覆」釋放制度紅利

實際讓「群眾來信件件有回覆」釋放制度紅利

 “群眾來信件件有回复”,是通過明確辦理答复時限,倒逼辦信辦案責任落實,解決群眾申訴難的新模式,是在防範化解重大矛盾和突出問題上推出的實招硬招,要體現在「事要解決」、落實到依法及時妥善解決群眾司法訴求上來,實際解決群眾的「急難愁盼」問題。
  一要讓群眾感覺到程序正義。要聚焦「群眾信訪7日內程序回覆」的製度設計,將規定期限內的程序回復作為落實程屈臣氏春藥館
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春藥效果序正義的重要內容,暢通群眾信訪便捷通道,實現「線上+線下」的群眾信訪受理模式,實行群眾信訪受理24小時值班制度,確保群眾信訪專人管、來信專人收、訴求專人辦,並在規定期限內及時向群眾進行程序回复,讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。

  二要讓群眾信得過實體公正。對受理的群眾信訪,及時移送或分流給有管轄權的單位或內設職能部門,對有管轄權的群眾信訪,根據辦理需要和具體實際確定承辦人,依法啟動辦理程序,盡可能做到快辦快結,客觀公正還原事實真相,精準適用法律規定,依法對信訪事項和群眾訴求分析、研判和定論,按程序作出最終結論,並在3個月內將辦理過程或結果答复信訪群眾,同步做好釋法說理工作,確保讓信訪群眾信得過檢察機關的辦理過程和處理結果。
  三要讓群眾能接受答覆結果。要在製度的執行過程中,杜絕「一辦了之」「一推了之」「一轉了之」等問題。要將根治群眾反應的問題貫穿信訪案件的辦理全過程、各環節,對群眾的合理訴求,窮盡一切措施和辦法來推動解決、協調處理;對群眾的不合理訴求,集中進行分析研判,盡可能用群眾容易接受、能接受的方式作出處理。透過區別情形、精準研判、視情施措、科學應對,確保群眾從心裡接受處理結果,息訴罷訪。
  四要讓群眾肯參與訴源治理。要深入實踐新時代“楓橋經驗”,探索檢察聽證等方式在群眾信訪案件處理中的實踐運用,注重從源頭上解決問題、處理訴求,對群眾反應強烈、處理難度大的信訪案件,按照規定啟動檢察聽證程序,讓群眾把事實講清楚,讓被信訪人把理辯清晰,讓檢察官將處理意見說明白,讓聽證員依法公正發表意見、形成春藥用法
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表決意見,提升檢察機關信訪案件辦理過程和處理結果的公信力和群眾認可度,確保「矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位」。
  五要讓群眾來監督司法辦案。要將群眾信訪的辦理及處理工作作為接受群眾監督、深化檢務公開的重要抓手,充分保障群眾的知情權、參與權、監督權,在落實7日內程序回復和3個月內將辦理過程或結果答覆過程中主動接受監督,根據群眾意見調整辦案思維、更新辦案思路、優化辦案效果、提升辦案質量,依法解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
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