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標題: 掃碼點餐背後有門道吃個飯你的訊息就被套走了 [打印本頁]

作者: vgfgbcnbcvnbvm 時間: 2023-9-21 05:06 標題: 掃碼點餐背後有門道吃個飯你的訊息就被套走了

「沒有菜單，請直接掃碼點餐。」生活中的類似強制掃碼點餐行為，正在迎來「緊箍咒」！深圳市日前推出《掃碼消費業自律承諾》，倡議掃碼消費不用關注公眾號，不強製或變相強制消費者關注商家公眾號等。
　　記者訪問發現，掃碼點餐在京城餐飲業常見，多數時候都需要顧客授權或關注。在一些軟體系統開發者口中，想要取得顧客的哪一類訊息，可以自由設定。甚至只要花大錢，就能建立起獨立的伺服器和資料庫，將顧客資料握在自己手中。
想吃飯先關注公眾號
　　「就是吃個飯而已，現在有的餐廳搞得太複雜了。」前幾天，在東直門一商場消費後的羅女士不由感嘆。當天，她進入一家店吃飯，服務生表示需掃碼點餐。當她掃碼過後，才發現並不能直接點餐，而是只有點擊關注該店鋪公眾號後，頁面才會自動跳出桌號和點餐服務一欄。「吃完飯就直接取消關注了。之前有的店面點餐還需要註冊會員，查收手機驗證碼，真是麻煩。”
　　羅女士的經歷並非個案。「好像從去年開始，掃碼點餐一下子就流行起來了。這對於年輕人還好，老年人就十分不便。」市民郭平說，此前曾帶老人一起吃飯。由於老人視力不好，當時自己提出想看一看菜單，結果店員卻表示沒有，“看起來掃碼是方便，但其實是不便。”
　　記者走訪了多個商圈共10位餐飲商家。實測發現，有8個餐飲商家都有掃碼點餐功能。當選擇掃碼點餐時，有的會要求顧客注意店鋪公眾號而後點餐，有的則需輸入手機號碼註冊會員。其中，某知名茶飲店的掃碼點餐，更是「一環套一環」。
　　掃描該茶飲二維碼點餐後，幾秒鐘便進入商品頁面，初看並無什麼異樣。而當選定商品加入購物車準備結帳時，才發現需要微信一鍵登錄，頁面下方也有一排小字提示「授權登入即表示已閱讀並同意《會員須知》《隱私協議》」。緊接著，點選一鍵登錄，可發現「××點數」申請取得暱稱、頭像、地區等資訊。而如果在此時選擇拒絕，則最終無法完成結帳下單。
　　多數餐廳即使有多個點餐方式，但往往也先推薦掃碼點餐，人工點餐顯得有些「懶惰」。只有在追問之下，店員才表示可以到櫃檯直接點餐。「如果是老人，我們會拿菜單或是在前台幫忙點餐，年輕人通常都喊他們直接掃碼了。」有店員如此說。
　　門道
　　小程式抓取用戶資訊
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　　顧客掃碼點餐的方便之外，是否有其他「門道」？消費者擔心的資訊和隱私安全是否多餘？記者調查發現，除了購買技術成熟的點餐收銀一體機之外，一些商家為了吸引和穩固客流，還會設計小程序，或購買相關掃碼點餐軟體。需取得的客戶資訊也可以自由設定。
　　安貞門附近某餐飲店店長介紹，現實中有些商家會專門設計小程式、購買其他點餐軟體，以此獲客引流。
　　「目標族群精準，可以抓取使用者訊息，引導顧客分享裂變…」開發餐飲小程式的軟體商如此介紹。他向記者表示，設計出的小程式一般是直接掃碼點餐，不過店主也可以在後台自由設置，可讓顧客關注店面公眾號、填寫生日、身分證資訊等。“小程式裡包括掃碼點單、平板點單、促銷運營庫存管理、分店管理、優惠券內推、會員管理等，全功能的。”
　　「不懂的會拉群教你。根據你的設定狀況，在後台可以看到顧客的消費記錄、生日、頭像、暱稱、消費習慣等數據。」該軟體商介紹，只要提供營業執照、身分證號和銀行卡等資料，掃碼點餐小程式可以在一週左右時間設計完成，價格為600元。
　　而在另一家數位專賣店，店主介紹有掃碼點餐功能的一體機全套需要2300元。如果餐飲店舖擁有的主機系統與該軟體相容的話，則可以直接購買一個399元的掃碼點餐軟體。「你可以在主機頁面上設定掃碼點餐內容。設定後，客戶掃碼的時候就會彈出視窗、註冊會員，他要註冊就直接註冊，不願意就關掉視窗。」店主表示，一旦註冊，客戶的電話號碼等資訊就可以獲得。

作者: christian398 時間: 2023-9-22 15:35

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