「直播帶貨的方式，大大縮短了我們與用戶之間的溝通成本和轉換成本。產品好不好、用戶願不願意復購，可以透過最直接的互動回饋回來。」李海珍說，這也是她選擇快手的原因，一來快手的演算法推薦精準，可以讓自己準確觸達潛在的用戶群，二來快手的粉絲活躍度高，便於收集用戶的回饋。
今年「雙11」當天，李海珍的直播間觀看人數突破100萬，粉絲成長近10萬。 “當你吸收了用戶的意見、及時滿足了消費者的新需求，用戶自己就會幫你打廣告。”
平台：「反向客製」賦能商家
突如其來的疫情，讓國內花產業鏈遭受重創。今年在京東平台的支援下，線上電商平台成為雲南花液態威而鋼 雙效威而鋼 一想就硬 華佗神丹 三體牛鞭 保羅V8 印度學名藥 cenforce
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農的銷售「主陣地」。 「雙11」首日僅30分鐘，京東自營鮮花綠植品類成交額就超過去年全天。這背後正是京東C2M（消費者直連工廠）模式的資料賦能。
“京東大數據顯示，消費者更喜歡的花色第一是粉紅色，第二是紫色，第三是淡粉偏白色。我們拿到這個數據後會同步反饋給基地，並進行相應的種植調整。”雲南花匠科技有限公司首席執行官王鵬博說，C2M模式、“反向定制”，讓生產可以更加精準滿足消費者的需求。
透過京東平台的數據，五金領域的「隱形冠軍」威克士，「反向客製化」出了家用工具的爆款產品。 「我們發世界三大約會強暴藥 GHB FM2 DDK迷姦粉 催情水 日本淑女剋星精華素 一滴銷魂
卡宴春藥 金蒼蠅 美國黑金 美國黑魔 英國威馬 印度神油 JOKER 2H2D 德國愛神現，近年來國人網購家具、自己安裝成為風潮，而用戶的第一大痛點就是沒有趁手的工具，每次擰完螺絲手都會很累。」威克士副總裁朱世燕說，「針對這一點，我們決定開發一款無線電動螺絲刀，以及一款鋰電無線化家用衝擊鑽套裝。」果然，產品一面世即成爆款。威克士今年「雙11」期間成交額達1,200萬元，季增140%，這兩款「反向訂製」出的爆款產品功不可沒。
「反向定制」的受益者，還有外貿企業。受疫情影響，許多海外訂單延期或取消，出口轉內銷成為許多外貿企業的自救途徑。
轉型並不容易。其中一個難點，就是找不到目標使用者群體、摸不準消費者需求。 「我們發現大量的外貿企業其實已經具備了業界頂尖的製造和研發實力，缺乏的僅僅是市場能力。」拼多多副總裁陳秋對記者說。於是，針對外貿企業的C2M模式應運而生。
「例如我們觀察到，在某個時間段內，平台有超過200萬的用戶，希望以某個價位購買到某款設計、某個樣式的女鞋，我們將這樣的需求傳導至有生產能力的外貿企業，在產品研發設計生產完成後，再迅速配對到有對應族群的消費者。透過此模式，我們幫助這些企業先有穩定訂單，繼而有了穩定的市場佔有率，在此基礎上形成品牌化認知。」陳秋告訴記者康藥本鋪 春藥 壯陽藥 持久液 增大丸 犀利士 威而鋼 樂威壯 必利吉 必利勁
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，透過這種「反向客製化」「以需定產」的模式，拼多多幫助許多外貿企業成功轉型。
為雙立人和膳魔師等國際大牌代工、年產超過2500萬口鍋具的浙江三禾就是一例。受全球疫情影響，今年三禾第一季外貿訂單年減12%。但企業及時調整佈局，借助C2M模式“向內轉”，使得三禾國內銷售額同比增長100%，總銷售額同比增長9%。
「今年'雙11'，我們向轉型企業和客製化產品傾斜了大量資源。11月以來，平台客製化產品的日均訂單量已經穩定在250萬單以上。」陳秋說，未來拼多多希望能夠扶持5,000家外貿企業建立自主品牌，創造1兆元以上的增量市場。 |
