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掃碼點餐背後有門道 吃個飯你的訊息就被套走了2

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vgfgbcnbcvnbvm發表於 2023-9-21 05:11 | 只看該作者

掃碼點餐背後有門道 吃個飯你的訊息就被套走了2

　　套路
　　大數據分析使用者喜好
　　除此之外，市面上也有走「高階客製化」路線的軟體系統開發商。可以根據客戶需求開發出具有掃碼點餐功能的專門系統，並採用獨立的伺服器和資料庫，「所有權和資料歸你自己」。
　　「我們主打客製化開發，根據你的具體需求來做客製化軟體和系統。」記者聯繫上北京一家軟體公司。一名工作人員介紹說，一般大型連鎖餐飲機構會做屬於自己的一套系統。不過價格則要數萬元。「純開發，一個月左右時間就可以完成；加上設計等工作，最多一個半月搞定，包一年免費維護。”
　　這種「客製化開發」的軟體系統，與市面流行的餐飲掃碼點餐系統有何不同呢？該工作人員介紹說，最大的區別在於，軟體系統的所有權和資料所有權歸誰所有。“你購買其他軟體或系統，所有權不在你這兒，消費者數據也不是你的。說白了，只不過人家給你用這個軟體而已。”
　　據其透露，目前市面餐飲企業多運用現成系統，好處是可以直接購買使用，
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適合預算不高、不重視數據和所有權的個體商戶。“普通點餐軟體的顧客數據主要不在你手裡。而我們會依托伺服器、資料庫的搭建，到時候所有顧客數據歸您自己所有。”
　　「每月、每天的銷售額和銷量，什麼菜色賣得好等等，經營狀況一目了然。還可以向顧客發送廣告信息、推相關活動等。」該工作人員表示，一旦使用定制系統，每個用戶只要掃碼點餐，其手機號碼、頭像、暱稱，喜歡點什麼菜等等，都會儲存在資料庫伺服器裡。商家只要在電腦網頁的後台，就可看到所有使用者的資料。“即使顧客換了頭像和暱稱，根據其手機號等信息，也能知道用戶最近的消費情況。既可以做商業用途，還可以進行其他數據挖掘和分析推廣。”
　　聲音
　　敏感資訊應逐項授權
　　「不能因為點餐的緣故，就強制性要求用戶把個人資訊授權給你，這本身就是非法行為。」中國政法大學傳播法研究中心副主任、中國消費者協會專家委員會委員朱巍說。他表示，掃碼點餐，不能變成非法竊取用戶個人資訊的工具。對此，國家多個法律均有規定。例如前不久開始公佈實施的《網路交易監督管理辦法》（國家市場監督管理總局令第37號）中就提出，諸如一些敏感的個人生物特徵資訊、位置資訊、個人行蹤等，必須要逐項授權，取得消費者同意。
　　朱巍認為，個人資訊的取得和使用要有邊界，必須遵循合法性、正當性和必要性。現實中，掃碼點餐存在的主要問題，就是過度索權。「為什麼大多採取掃碼點餐呢？你要給用戶選擇的權利。這是《消費者權益保護法》中所說的用戶選擇權。」他補充說，「37號令」也好、《個人資訊保護法》草案二審稿也好，均表示如果用戶拒絕給予個人訊息，商家拒絕提供相關服務，這是不行的。
　　「智慧型手機時代，點餐應該是有多種管道和方式的，而不能只留下掃碼點餐這一種形式。」朱巍說，如果全用手機掃碼點餐，對於老年人群體來說，也是一種不公平。現實中，有些商家就是把掃碼點餐當作幌子，其實是拿掃碼做個人資訊的授權和收集。除此之外，《個人資訊保護法》草案二審稿中也規定，點完餐消費結束之後，一旦消費者不在餐廳或不再使用某個小程序了，相關方面也有後續責任把顧客點餐的資訊刪掉。“現實中針對這塊兒的內容，也還要繼續嚴格落實。”
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christian398發表於 2023-9-21 15:19 | 只看該作者
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